こんにちは。看護師の渡邉です。先日，大阪へ研修に行かせて頂きました。今回の医経総合実践セミナーでは，ディズニーで働かれていた鎌田洋さんの講演がありました。その中で，先日の震災時の対応の話を聞く事ができました。この時の震災時では，キャストが目前にいるゲストへの想像力を発揮して，そのゲストには今何が必要か考え行動に移したそうです。これは，会社の理念や仕組み，行動指針を理解しているからこそ，決意して